Dúvidas frequentes
Perguntas que recebemos antes da primeira aula
Reunimos aqui as perguntas mais comuns sobre conteúdo das turmas, agendamento, pagamento e atendimento. Se a sua dúvida não estiver aqui, escreva para nós.
Em números
Antes de perguntar, alguns números
9
anos de aulas de xadrez na região
6
escolas parceiras atendidas
4
faixas etárias com turma própria
1 dia útil
prazo usual de resposta às mensagens
Sobre o serviço
O que as aulas incluem
O que exatamente está incluído em uma aula coletiva?
Cada sessão acontece por vídeo ao vivo, com o professor movimentando as peças em um tabuleiro digital compartilhado para toda a turma. O conteúdo é organizado por nível, cobrindo desde os fundamentos até táticas intermediárias, sem necessidade de material impresso ou tabuleiro físico.
Qual é a zona de atendimento da Linha de Jogo?
As turmas são online e recebem alunos de qualquer cidade com acesso à internet. O Programa Escolar, por ser presencial na rotina das escolas parceiras, é oferecido hoje em instituições de Jaraguá do Sul–SC e região próxima.
Qual é o formato e quais materiais são usados?
Todas as turmas usam vídeo ao vivo e o tabuleiro digital compartilhado da Linha de Jogo. O aluno precisa apenas de um dispositivo com câmera, microfone e conexão estável; não é necessário comprar tabuleiro, peças ou apostilas impressas.
Qual a duração típica de uma aula ou programa?
As aulas coletivas duram cerca de uma hora por sessão semanal, cobradas mensalmente. O Programa Escolar acompanha um trimestre letivo inteiro, e a Colônia de Férias se concentra em uma semana de atividades diurnas durante o recesso escolar.
Como funciona
Do contato à primeira sessão
Mensagem inicial
Você envia idade do jogador e disponibilidade pelo formulário em ./#contacts ou por e-mail.
Indicação de turma
Em até um dia útil, respondemos com a turma e o horário mais adequados ao nível informado.
Confirmação e acesso
Após a confirmação, você recebe o link fixo da sala de vídeo e o acesso ao tabuleiro digital.
Processo e agendamento
Como começar e o que esperar depois
Como eu começo uma aula com a Linha de Jogo?
Basta preencher o formulário em ./#contacts com nome, e-mail e a idade do jogador, ou escrever diretamente para [email protected]. A partir daí indicamos a turma compatível com o nível e o horário disponível.
O que acontece depois do primeiro contato?
Uma conversa curta identifica se a pessoa já conhece as regras ou começa do zero. Com base nisso, indicamos a turma, enviamos o link fixo da sala de vídeo e o acesso ao tabuleiro digital usado em todas as sessões.
Quanto tempo leva para receber uma resposta?
O prazo usual de resposta é de um dia útil. Em períodos de alta demanda, como início de trimestre letivo, o retorno pode levar um pouco mais, e avisamos nesses casos.
Existe algum tipo de avaliação antes de entrar na turma?
Sim, uma conversa breve com o professor responsável ajuda a confirmar o nível indicado, especialmente para quem já joga há algum tempo e quer evitar uma turma muito básica ou muito avançada.
Resumo rápido
O que está incluído em cada inscrição
- Acesso às sessões ao vivo por vídeo da turma escolhida.
- Uso do tabuleiro digital compartilhado durante as aulas.
- Acompanhamento do professor a cada módulo do programa.
- Link fixo de sala, reutilizado em todas as sessões da turma.
- Indicação da próxima turma ou torneio ao final do módulo.
- Mostra de encerramento, no caso do Programa Escolar.
Pagamento
Preços, cobrança e reembolso
O que os preços publicados incluem?
A Aula Coletiva Online custa R$ 150 por mês, o Programa Escolar R$ 950 por trimestre e a Colônia de Férias R$ 340 por semana. Esses valores cobrem o acesso às sessões, o tabuleiro digital e o acompanhamento do professor, sem taxas adicionais escondidas.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os meios de pagamento combinados diretamente após o primeiro contato, conforme a modalidade escolhida — mensalidade, pagamento por trimestre ou por semana de colônia. Os detalhes de cobrança são confirmados por e-mail antes da primeira sessão.
É possível cancelar ou pedir reembolso?
Sim, as condições de cancelamento e reembolso estão descritas em nossos Termos de Uso — Política de reembolso e em Política de cancelamento. Após o primeiro encontro já utilizado, não realizamos devolução do valor pago.
Prático
Horários e contato
Qual é o horário de atendimento da equipe?
Atendemos de Segunda a Sexta, das 10:00 às 19:00, no Horário de Brasília (GMT-3). Mensagens recebidas fora desse período são respondidas no próximo dia útil.
Como posso entrar em contato com a equipe?
O melhor caminho é o formulário em ./#contacts ou o e-mail [email protected]. Não atendemos por telefone; todo o contato acontece por escrito, o que nos ajuda a registrar detalhes do pedido com precisão.
Onde fica o clube responsável pelas aulas?
A Linha de Jogo é operada em Jaraguá do Sul–SC. Embora as turmas sejam online, o endereço completo e os dados da empresa operadora estão listados no rodapé de todas as páginas do site.
Ainda com dúvidas?